Quy Định Sử Dụng Nền Tảng shbep cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với shbep – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ shbep.win. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa shbep và bạn – thành viên ("Thành viên") – trong suốt quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng có trên nền tảng.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbep, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm được tích hợp bởi tham chiếu.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của shbep tại Việt Nam, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động chính thức. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của shbep, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và tự nguyện tham gia theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia các hoạt động cá cược.
• Bạn tham gia hoàn toàn với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người có liên quan đến shbep.

shbep cam kết bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ 21 tuổi, toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.

3Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng shbep. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để đình chỉ hoặc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Trách nhiệm của Thành viên đối với tài khoản:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho shbep nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

Xác minh tài khoản (KYC): shbep có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie) và xác minh phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế giao dịch hoặc đóng tài khoản. Mọi tài liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật của shbep.

4Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng shbep – bao gồm Sportsbook, Live Casino và Sảnh Game – đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, lệnh đó không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật được shbep xác nhận.
• shbep có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo rõ ràng hoặc có bằng chứng về gian lận.
• Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức; trong trường hợp tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về shbep.
• shbep không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết thúc sớm theo quy định cụ thể từng môn thể thao.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi phần mềm, chênh lệch kèo bất thường hoặc thao túng kết quả đều bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 7.

Đối với Live Casino, kết quả do dealer thực hiện theo quy trình chuẩn của studio; trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, shbep sẽ xử lý theo chính sách ngắt kết nối được công bố tại từng bàn chơi. Đối với Slot Online và các trò chơi RNG, kết quả được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên đã được kiểm định độc lập.

5Nạp Tiền Và Rút Tiền

shbep hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được mã hóa và xử lý theo tiêu chuẩn thanh toán an toàn.

Nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất trên ví điện tử.
• Tài khoản nạp tiền phải do chính thành viên đứng tên; không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
• shbep không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường; tuy nhiên đơn vị cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Rút tiền:

• Rút tiền nhanh và tiền về ví ngay sau khi yêu cầu được xử lý thành công.
• Thành viên cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• shbep có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi có thể chịu điều kiện vòng cược trước khi được rút ra; điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

shbep thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• shbep có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• shbep có thể thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hoạt động được cam kết.
• Chương trình VIP 5 cấp độ tích lũy điểm từ mỗi lần cược; quyền lợi và điều kiện được công bố đầy đủ tại trang Chương trình VIP.

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của shbep:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký.
• Gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm bên thứ ba hoặc bot tự động.
• Lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Xâm nhập, tấn công hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống của shbep.
• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng nội dung của shbep khi chưa được phép bằng văn bản.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hoặc thành viên khác.

8Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

shbep coi trọng quyền riêng tư của thành viên. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định tại Chính sách bảo mật của shbep, phù hợp với pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

• shbep không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp studio Live Casino và nhà cung cấp phần mềm game trong giới hạn cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
• shbep sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để cải thiện trải nghiệm người dùng; thành viên có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt.

9Chơi Có Trách Nhiệm

shbep cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng một số người có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cá cược và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm ngưng: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát thói quen cá cược.

shbep chỉ phục vụ thành viên từ đủ 21 tuổi trở lên. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của shbep.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shbep không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của shbep.
• Tổn thất phát sinh do thành viên cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

shbep luôn nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và bảo mật. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, shbep sẽ điều tra và xử lý công bằng theo từng trường hợp cụ thể. Quyết định của shbep trong các tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

11Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

shbep có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc đặt cược bất thường.
• Tài khoản bị sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Thành viên không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

12Thay Đổi Điều Khoản

shbep có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu thành viên đã cài đặt và bật thông báo).

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbep sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11 trước ngày có hiệu lực.

13Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của shbep:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng shbep.win.
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản; phản hồi trong thời gian sớm nhất).
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để được giải đáp nhanh.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ shbep sẽ được xử lý theo thứ tự: (1) thương lượng trực tiếp giữa hai bên; (2) hòa giải nội bộ qua bộ phận xử lý khiếu nại của shbep trong vòng 14 ngày làm việc; (3) nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.